Langsung ke konten

Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data yang kami kumpulkan, alasannya, dan cara Anda meminta penghapusannya. Isinya terbagi dua, karena ada dua hubungan yang berbeda: apa yang terjadi saat Anda memakai situs grafena-pos.app, dan apa yang terjadi pada data di dalam aplikasi kasir Grafena POS setelah Anda berlangganan.

Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026

Bagian 1: situs grafena-pos.app

Data yang kami kumpulkan

Hanya data yang Anda isi sendiri di formulir kontak, formulir pesanan, atau formulir email di beranda. Kami tidak membeli data dari pihak lain.

Nama dan nama usaha
Agar kami tahu harus menyapa siapa, dan usaha seperti apa yang Anda kelola.
Jenis usaha
Agar kami menyiapkan demo yang sesuai, misalnya food court atau restoran.
Nomor WhatsApp
Kanal utama kami untuk membalas Anda.
Alamat email
Hanya dari formulir email di beranda, untuk mengirim kabar Grafena POS sampai Anda siap mencoba.
Isi pesan
Agar kami bisa menjawab pertanyaan Anda.

Statistik kunjungan

Kami memakai dua alat statistik. Keduanya bekerja dengan cara yang berbeda, dan perbedaannya penting bagi Anda.

Vercel Web Analytics menghitung jumlah kunjungan halaman dan peristiwa seperti klik tombol WhatsApp, seberapa jauh Anda menggulir halaman, dan interaksi Anda dengan demo interaktif di situs ini. Statistik ini bersifat agregat: tanpa cookie, tanpa profil per orang, dan tidak dapat dipakai untuk mengenali Anda secara pribadi.

Google Analytics tidak seperti itu. Alat ini dimuat dari server Google, menyimpan cookie bernama _ga dan _ga_1FTZHLRHWJ di peramban Anda, dan memberi peramban Anda satu nomor pengenal sehingga kunjungan Anda berikutnya dapat dikenali sebagai orang yang sama. Jadi alat ini bukan agregat: ada catatan per peramban, dan catatan itu berada di Google, bukan pada kami. Kami memakainya untuk mengetahui kata kunci apa yang membawa orang ke situs ini dan halaman mana yang ternyata berguna bagi mereka.

Google Analytics hanya berjalan jika Anda menyetujuinya. Saat pertama kali membuka situs ini, Anda melihat pertanyaan di bagian bawah halaman dengan dua pilihan yang setara, Terima dan Tolak. Sebelum Anda menekan Terima, tidak ada satu pun permintaan yang dikirim ke server Google dan tidak ada cookie yang disimpan. Jika Anda menolak, atau mengabaikan pertanyaan itu, alat ini tidak pernah dimuat. Pilihan Anda disimpan di peramban Anda sendiri, bukan sebagai cookie, dan tidak pernah dikirim ke mana pun.

Anda dapat mengubah pilihan itu kapan saja. Tombol di bawah ini menghapus pilihan yang tersimpan dan memunculkan kembali pertanyaannya. Google juga menyediakan pengaya penolakan untuk peramban Anda, dan pemblokir iklan pada umumnya juga menghentikannya. Situs ini tetap berfungsi penuh tanpa alat statistik mana pun.

Berapa lama disimpan

Isi formulir kami simpan selama tiga bulan, lalu dihapus. Jika Anda ingin data Anda dihapus lebih cepat, cukup minta dan kami hapus.

Bagian 2: aplikasi Grafena POS

Bagian ini berlaku setelah Anda berlangganan dan mulai memakai aplikasi kasir dan konsol pengelolaannya. Bagian ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan.

Siapa Pengendali dan siapa Prosesor

Untuk data akun Anda sendiri, kami adalah Pengendali Data Pribadi: kami yang menentukan tujuan dan cara pemrosesannya.

Untuk data pelanggan dan pegawai Anda yang Anda masukkan ke aplikasi, Anda adalah Pengendali dan kami adalah Prosesor. Kami hanya memproses data itu sesuai perintah Anda lewat aplikasi, dan tidak memakainya untuk keperluan kami sendiri. Anda yang bertanggung jawab memastikan punya dasar yang sah untuk mengumpulkannya, misalnya persetujuan pelanggan saat mendaftar ke program loyalitas.

Rincian peran itu ada di Perjanjian Pemrosesan Data, lampiran halaman ini, yang berlaku sejak 21 September 2026 bersama Syarat & Ketentuan.

Data apa yang ada di dalam aplikasi

Data akun Anda
Nama, email, nomor HP, nama usaha, dan NPWP jika Anda mengisinya. Kami adalah Pengendali untuk data ini.
Data operasional usaha Anda
Produk, harga, transaksi, shift, dan laporan. Ini data usaha, bukan data pribadi, kecuali Anda sendiri memasukkan nama orang ke dalamnya.
Data pegawai Anda
Nama, peran, dan PIN kasir yang Anda buat. Anda adalah Pengendali, kami Prosesor.
Data pelanggan Anda
Nama dan nomor kontak yang Anda catat, misalnya untuk program loyalitas atau pesanan antar. Anda adalah Pengendali, kami Prosesor.

Kami memakai data ini untuk menjalankan layanan untuk Anda, memperbaiki layanan, dan memenuhi kewajiban hukum. Kami boleh memakai data dalam bentuk agregat dan tanpa identitas untuk pengembangan produk. Kami tidak menjual data Anda dan tidak membagikannya untuk keperluan iklan.

Di mana data disimpan

Data aplikasi disimpan di server kami di Malaysia, pada pusat data Hostinger di Kuala Lumpur, dan dicadangkan setiap hari. Menyimpan data di luar wilayah Indonesia diizinkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi Pasal 56, dan kami bersandar pada dua hal sekaligus:

Jika usaha Anda mewajibkan data disimpan di dalam negeri, hubungi kami di kontak@grafena-pos.app sebelum mendaftar, supaya Anda tidak terlanjur memasukkan data.

Penyedia yang ikut memproses data

Ini daftar lengkapnya. Semuanya terikat perjanjian tertulis dengan kami, hanya boleh memproses data untuk menjalankan layanan, dan tidak boleh memakainya untuk keperluan sendiri.

Hostinger
Server dan basis data aplikasi Grafena POS, beserta cadangan hariannya.
Lokasi pemrosesan: Pusat data Kuala Lumpur, Malaysia
Resend
Mengirim email dari kami kepada Anda, termasuk isi formulir di situs ini.
Lokasi pemrosesan: Amerika Serikat
Vercel
Hosting situs grafena-pos.app dan penghitungan statistik kunjungan tanpa cookie.
Lokasi pemrosesan: Jaringan global
Google
Statistik kunjungan situs ini lewat Google Analytics, memakai cookie dan nomor pengenal peramban.
Lokasi pemrosesan: Jaringan global

Jika kami mengganti atau menambah penyedia yang memproses data pelanggan dan pegawai Anda, kami memberi tahu Anda lebih dulu lewat email, dan Anda boleh berhenti tanpa biaya jika keberatan.

Berapa lama disimpan setelah Anda berhenti

Selama langganan aktif, data Anda kami simpan supaya aplikasi bisa dipakai. Setelah langganan berhenti, dengan alasan apa pun:

Kami menyimpan lebih lama hanya jika hukum mewajibkan, misalnya catatan transaksi untuk keperluan pajak, dan itu pun hanya bagian yang diwajibkan. Anda bisa meminta penghapusan lebih cepat kapan saja.

Bagaimana data dijaga

Jika terjadi kebocoran data

Jika terjadi kebocoran data pribadi yang kami kelola, kami memberi tahu Anda paling lambat 3x24 jam setelah kami mengetahuinya, beserta apa yang terjadi, data apa yang terdampak, dan apa yang kami lakukan. Jika kebocoran itu menyangkut data pelanggan atau pegawai Anda, Anda sebagai Pengendali yang memberi tahu mereka dan lembaga yang berwenang, dan kami membantu dengan informasi yang Anda butuhkan.

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda. Hubungi kami di kontak@grafena-pos.app, atau lewat WhatsApp. Kami menanggapi dalam tiga hari kerja, di luar akhir pekan dan hari libur nasional.

Jika Anda pelanggan atau pegawai sebuah usaha yang memakai Grafena POS, data Anda ada di sana atas perintah usaha itu, bukan kami. Sampaikan permintaan Anda kepada usaha tersebut. Jika Anda menghubungi kami, kami meneruskannya kepada mereka dan membantu mereka menjalankannya, tetapi kami tidak bisa menghapus atau menyerahkan data itu tanpa perintah mereka.

Penanggung jawab

PT MID GRAFENA DEV, Kompleks SP, Tembesi, Sagulung, Batam, Kepulauan Riau.
Email: kontak@grafena-pos.app

Perubahan

Jika kebijakan ini berubah, kami memperbarui halaman ini beserta tanggal di atas. Untuk perubahan yang mengurangi hak Anda atau menambah kewajiban Anda, kami memberi tahu lewat email dan di dalam aplikasi minimal 30 hari sebelum berlaku, sama seperti perubahan Syarat & Ketentuan.